Reglamento sobre venta a distancia

Según la normativa de venta a distancia, usted tiene derecho a desistir del contrato por cualquier motivo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

La mayoría de las veces no necesitará devolvernos los productos; sin embargo, tiene el derecho según las Regulaciones de venta a distancia. Tenga en cuenta que las ventas entre empresas están excluidas de las Regulaciones de venta a distancia. Algunos artículos como artículos a medida, personalizados, personalizados o especiales no están cubiertos por la normativa de venta a distancia.

Proceso de devolución

Antes de devolvernos productos, llámenos o envíenos un correo electrónico, ya que podremos ayudarlo a resolver su problema.

Si necesita devolvernos los productos, asegúrese de que todos los artículos devueltos estén completos, en su embalaje original y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Todos los productos que nos devuelvan deben ser enviados con un FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE completo. esto se puede descargar aquí

Después de completar el formulario anterior y empaquetarlo con sus productos, devuélvalos a:

Dirección de devolución:

Lupo sp. z oo Strzeszyńska 30 B, 60-525 Poznan

Después de recibir el paquete devuelto y comprobar los productos, procesaremos la devolución/cambio/garantía.

Si su devolución no contiene un formulario de devolución completo, esto puede causar retrasos o fallas en el procesamiento de su devolución, ya que es posible que no podamos encontrar los detalles o el motivo de la devolución.

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